Felelős Játék Szabályzat

A Vesoro Resort Stay elkötelezett amellett, hogy vendégei számára biztonságos, szórakoztató és felelős szerencsejáték-környezetet biztosítson. Ez a szabályzat a által kerül kiadásra és érvényesítésre, amelynek bejegyzett székhelye: .

Elkötelezettségünk

A Vesoro Resort Stay számára vendégeink jólléte mindig az első helyen áll. A szerencsejáték sokak számára kellemes szórakozási forma, ugyanakkor tisztában vagyunk azzal, hogy egyes esetekben problémás viselkedéssé válhat. Célunk, hogy minden vendégünk számára felelős és kontrollált környezetet teremtsünk, ahol a játék élménye megmarad szórakozásnak.

Csapatunk folyamatosan képzett arra, hogy felismerje a problémás szerencsejáték jeleit, és szükség esetén megfelelő segítséget nyújtson. Soha nem ítélkezünk – csupán támogatni szeretnénk vendégeinket abban, hogy megalapozott döntéseket hozzanak.

Kérjük, mindig csak olyan összeget játsszon el, amelynek elvesztése nem okoz Önnek anyagi vagy érzelmi nehézséget. A szerencsejáték szórakozás – ne tekintse jövedelemforrásnak vagy módszernek arra, hogy korábbi veszteségeit visszanyerje.

18 éves korhatár

A Vesoro Resort Stay kaszinójában és valamennyi szerencsejátékot kínáló helyszínén a részvétel kizárólag 18 éves vagy annál idősebb személyek számára engedélyezett, összhangban a hatályos magyar jogszabályokkal.

Minden vendégünktől fenntartjuk a jogot, hogy életkoruk igazolására érvényes személyazonosító okmányt kérjünk (személyigazolvány, útlevél vagy jogosítvány). A korhatárt el nem érő személyek belépését kötelességünk megtagadni.

Amennyiben tudomására jut, hogy kiskorú személy tartózkodik játékterületeinkhez közel, kérjük, haladéktalanul értesítse személyzetünket. Köszönjük, hogy segít bennünket gyermekeink védelmében.

A problémás szerencsejáték jelei

A problémás szerencsejáték nem mindig nyilvánvaló azonnal – sem az érintett, sem a környezete számára. Az alábbi jelek arra utalhatnak, hogy valaki segítségre szorulhat:

  • Egyre több időt és pénzt tölt szerencsejátékkal, anélkül hogy ez tervezett lenne
  • Korábbi veszteségek visszanyerésére tesz kísérletet újabb játékkal
  • A szerencsejáték miatti feszültség, szorongás vagy ingerültség érzése
  • Hazugságok a szerencsejáték mértékéről a barátok és a család előtt
  • Számlákon, hitelkártyákon vagy kölcsönökből finanszírozott játék
  • Munka, tanulmányok vagy személyes kapcsolatok elhanyagolása a játék kedvéért
  • Kudarcba fulladt kísérletek a játék csökkentésére vagy abbahagyására
  • A szerencsejáték mint az érzelmi problémák vagy stressz kezelésének eszköze
  • Lopás vagy egyéb törvénytelen cselekmény a játék finanszírozása érdekében
  • Alvási zavarok, étvágytalanság vagy depresszió, amelyek a játékkal összefüggnek

Ha Ön vagy valaki a közeléből felismeri ezeket a jeleket, kérjük, ne habozzon segítséget kérni. Nem kell egyedül szembenézni ezzel a kihívással – szakmai segítség elérhető és hatékony.

Önsegítő eszközök és önkizárás

A Vesoro Resort Stay több eszközt kínál annak érdekében, hogy vendégeink irányítani tudják szerencsejáték-szokásaikat. Kérjük, bátran vegye igénybe ezeket – a segítség kérése az erő jele, nem a gyengeségé.

Önkizárás

Az önkizárási program keretében Ön kérheti, hogy határozott vagy határozatlan időre megakadályozzuk belépését kaszinónk játékterületeire. Az önkizárás igénylése bizalmasan történik, és személyzetünk diszkréten, ítélkezés nélkül kezeli kérelmét.

Önkizárást személyesen igényelhet a kaszinó recepciójánál vagy az ügyfélszolgálatnál. Kérjük, hozza magával személyazonosító okmányát.

Játékidő- és összegkorlátok

Kérjük személyzetünk segítségét, ha szeretne napi, heti vagy havi játékidő-, illetve költési korlátokat beállítani. Ezek az eszközök segítenek abban, hogy a játék élvezetes és kézben tartható maradjon.

Szünetek és pihenők

Ha úgy érzi, hogy szüksége van egy rövid vagy hosszabb pihenőre a szerencsejátéktól, kérje személyzetünk segítségét. Szívesen biztosítunk átmeneti hozzáférési szüneteket az Ön kérésére.

Valóság-ellenőrző emlékeztetők

Személyzetünk kérésre tájékoztatást nyújt arról, mennyi időt és összeget töltött játékkal. Ez segíthet abban, hogy tudatos döntéseket hozzon.

Segélyvonalak és támogatási szervezetek

Ha Önnek vagy ismerősének segítségre van szüksége, az alábbi szervezetek ingyenes, bizalmas és szakmai támogatást nyújtanak. Kérjük, ne habozzon kapcsolatba lépni velük – a segítség mindig elérhető.

Magyarországi segítség

  • Névtelen Játékosok (Gamblers Anonymous Magyarország) – Önsegítő csoportok játékfüggők és hozzátartozóik számára. Weboldal: www.gamblersanonymous.org
  • Kék Vonal Gyermekkrízis Alapítvány – Telefonszám: 116 111 (ingyenes, éjjel-nappal)
  • Magyar Lelki Elsősegély Telefonszolgálatok Szövetsége (LESZ) – Telefonszám: 116 123 (ingyenes érzelmi támogatás)
  • Nemzeti Addiktológiai Centrum – Szakmai segítség és kezelés szenvedélybetegségek esetén. Weboldal: www.ors.hu

Nemzetközi segítségnyújtó szervezetek

Emlékezzen: a segítség kérése bátorság, és a helyzet mindig javítható. Ön nem egyedül van.

Kapcsolatfelvétel

Amennyiben kérdése van felelős játék szabályzatunkkal kapcsolatban, vagy segítségre van szüksége önkizárási kérelem vagy egyéb eszközök igénybevételéhez, kérjük, lépjen kapcsolatba csapatunkkal személyesen a recepción, vagy forduljon a kaszinó ügyfélszolgálatához.

Ez a szabályzat a által kerül kiadásra. Bejegyzett székhely: .

A Vesoro Resort Stay elkötelezett amellett, hogy minden vendége számára biztonságos és felelős szórakoztatási környezetet biztosítson. Köszönjük, hogy segít nekünk ebben a közös célban.